LAMPUNGKU39NEWS – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) berencana memperkuat bisnis pascabayarnya dengan menyasar pasar anak muda pada tahun 2025. Sebagai anak usaha dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk., Telkomsel berkomitmen menghadirkan produk-produk yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Saat ini, Telkomsel memimpin pasar pascabayar di Indonesia dengan jumlah pelanggan mencapai 7,6 juta pada kuartal III 2024, meningkat 200.000 dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Sementara itu, Indosat memiliki 1,4 juta pelanggan dan XL Axiata memiliki 1,7 juta pelanggan pascabayar.
Saki H. Bramono, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa untuk menambah jumlah pelanggan pascabayar pada tahun 2025, Telkomsel akan fokus pada pendekatan yang berorientasi pelanggan (customer centric).
Menurut Saki, produk-produk pascabayar Telkomsel dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang menginginkan layanan premium dengan nilai tambah lebih.
“Strategi ini memungkinkan kami menawarkan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan berbagai segmen pelanggan, baik segmen umum maupun anak muda,” kata Saki kepada Bisnis, Kamis (28/11/2024).
Saki menjelaskan bahwa perusahaan akan mendorong produk-produk seperti Halo+ Bold dan Halo+ Supreme yang menawarkan kuota besar dan berbagai layanan hiburan premium seperti Netflix dan Prime Video. Halo+ Bold dijual mulai dari Rp100.000 dengan kuota hingga 120 GB.
Selain itu, Telkomsel juga mempromosikan Halo+ Supreme Max untuk segmen premium dan pelancong, yang menyediakan kuota melimpah termasuk kuota untuk mengakses internet di dalam pesawat dan di luar negeri.
“Telkomsel juga mengadakan berbagai program menarik untuk pelanggan setia, termasuk program loyalitas Telkomsel Prestige yang dapat menjadi daya tarik utama yang membedakan produk pascabayar Telkomsel dari kompetitor,” tambah Saki.
Saki juga berpendapat bahwa pertumbuhan tahun depan akan didorong oleh dukungan jaringan broadband perusahaan dan berbagai inisiatif seperti peluncuran Kartu Kredit UOB Telkomsel, serta pengalaman layanan pascabayar yang lebih eksklusif, seamless, dan relevan bagi pelanggan.
Telkomsel yakin bahwa kolaborasi dengan mitra strategis dan penguatan produk-produk premium akan mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan, tidak hanya dari sisi pelanggan, tetapi juga dari kontribusi terhadap pertumbuhan ekosistem digital nasional. Adapun untuk tahun 2024, Saki menyebutkan bahwa layanan pascabayar Telkomsel menunjukkan tren positif. Telkomsel berhasil meningkatkan jumlah pelanggan layanan Telkomsel Halo sebesar 3% YoY pada akhir kuartal ketiga 2024, dengan total lebih dari 7,6 juta pelanggan berkualitas.
“Kami berharap tren positif ini dapat terus berlanjut hingga 2025, didorong oleh perkembangan kebutuhan pelanggan yang makin dinamis dan inovasi berkelanjutan pada produk pascabayar kami, seperti Halo+ Bold dan Halo+ Supreme sejak Juni 2024 yang menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan pelanggan pascabayar,” tutup Saki.